Publicat in Monitorul Oficial nr. 875/21.12.2012

Data intrarii in vigoare a actului normativ mai sus mentionat este 1 ianuarie 2013.

La data intrarii in vigoare a prezentului ordin se abroga:
a) Ordinul presedintelui Autoritatii Nationale de Reglementare in Domeniul Energiei nr. 74/2009 pentru aprobarea Regulamentului privind stabilirea unor raporturi juridice intre furnizori si consumatorii de gaze naturale, publicat in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 628 din 22 septembrie 2009;
b) anexa nr. 1 la Conditiile standard pentru furnizarea reglementata a gazelor naturale la consumatorii casnici, prevazuta in anexa nr. 2A, si anexa nr. 1 la Conditiile standard pentru furnizarea reglementata a gazelor naturale la consumatorii noncasnici, prevazuta in anexa nr. 2B la Ordinul presedintelui Autoritatii Nationale de Reglementare in Domeniul Energiei nr. 77/2009 privind aprobarea contractelor-cadru pentru furnizarea reglementata a gazelor naturale, publicat in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 632 din 24 septembrie 2009, cu modificarile ulterioare

Principalele modificari intervenite sunt:

• Furnizorii de gaze naturale pun la dispozitia clientilor finali un punct unic de contact care este definit astfel: punct central de informare pus la dispozitia clientilor finali de catre furnizorul de gaze naturale in vederea obtinerii de informatii cu privire la drepturile si obligatiile acestora, la legislatia in vigoare si la caile de solutionare a litigiilor, in cazul unui diferend; punctul central va fi reprezentat de website-ul unic alaturi de un centru telefonic (call-center) si, dupa caz, va asigura coordonarea punctelor de informare regionala/locala, formand o retea care furnizeaza informatii uniforme.

• Au fost introduse noi drepturi si obligatii ale clientului final:
- dreptul sa solicite si sa primeasca de la furnizor toate datele relevante privind propriul consum, pe ultimii 5 ani, fara sa i se perceapa costuri suplimentare pentru acest serviciu;
- dreptul sa isi schimbe furnizorul in mod gratuit, cu respectarea conditiilor contractuale, in termen de 3 saptamani de la data solicitarii, conform procedurii aprobate de ANRE;
- dreptul sa i se puna la dispozitie de catre furnizor cel putin doua modalitati de plata, care sa ii permita sa isi indeplineasca obligatiile de plata a facturii prevazute in contract;
- obligatia sa constituie in favoarea furnizorului de gaze naturale o garantie financiara pentru un consum maxim echivalent pentru un an, in cazul constatarii, conform prevederilor legale in vigoare, a unor actiuni menite sa denatureze in orice fel indicatiile echipamentelor de masurare sau sa sustraga gaze naturale prin ocolirea echipamentelor de masurare;
- obligatia sa isi asume responsabilitatea financiara pentru plata dezechilibrelor pe care le genereaza pe piata de gaze naturale, in conformitate cu reglementarile aprobate de ANRE
- clientul final de gaze naturale nu are dreptul sa schimbe tipul de contract, prin trecere de la furnizare negociata la furnizare reglementata.

Puteti citi textul integral al Ordinului 42 din 12.12.2012 aici:
http://www.eon-energie-romania.ro/cps/rde/xbcr/SID-BA01C365-38B60DE1/eon-energie-romania/ORDIN__ANRE_42_2012.pdf